En Acerta Computación Aplicada, la excelencia es más que un objetivo; es nuestro estándar diario.
Como parte de este compromiso, hemos implementado y certificado un conjunto integral de normas ISO que cubren desde la calidad de nuestros productos y servicios hasta la seguridad y sostenibilidad de nuestras operaciones.
Este esfuerzo ha resultado en la obtención y renovación o ratificación de las certificaciones ISO 9001, ISO 20000-1, ISO 27001, ISO 22301 e ISO 37001, formando lo que llamamos «La Familia ISO de Acerta».
ISO 9001: Gestión de la calidad
La ISO 9001 es uno de los pilares fundamentales de nuestra gestión. Esta Norma internacionalmente reconocida está enfocada en garantizar que todos nuestros procesos estén diseñados para mejorar la calidad y optimizar la satisfacción del cliente. Gracias a su implementación, podemos:
- Mejorar nuestros procesos y servicios: nos motiva a estar en constante revisión y mejora de las actividades que impactan la prestación de nuestros servicios, con miras para ofrecer resultados superiores.
- Fortalecer la satisfacción del cliente: al estar orientados hacia las necesidades del cliente, generamos soluciones que realmente aportan valor, siempre enfocados en el cumplimiento de los Niveles de Servicio acordados.
Con esta certificación, nos aseguramos de ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, con un enfoque constante en la eficiencia operativa y la mejora continua.
ISO 20000-1: Gestión de servicios de TI
Esta Norma es el complemento de la Norma ISO 9001 para empresas prestadoras de servicios de tecnologías de la información, pues se enfoca en la calidad en la implementación de procesos y controles para la gestión de cada una de las actividades que llevamos a cabo como parte de nuestra oferta de valor.
La ISO 20000-1 nos permite avalar que en la prestación de nuestros servicios de TI la gestión, la calidad y la eficiencia son nuestro norte. Su implementación nos ha permitido mejorar la calidad de nuestros servicios, aumentar la productividad y reducir costos. Entre sus principales ventajas están:
- Manejo de incidentes: facilita la creación de políticas para la gestión proactiva de eventualidades, asegurando un servicio continuo y sin interrupciones.
- Alineación con ITIL: asegura que nuestras operaciones de TI cumplan con las mejores prácticas del sector, lo que nos permite ofrecer un servicio más eficiente y robusto, acompañado de personal experto y certificado.
ISO 27001: Seguridad de la información
La seguridad es una prioridad, y con la ISO 27001, hemos adoptado un enfoque riguroso para proteger los datos confidenciales de nuestros clientes y la integridad de nuestra infraestructura digital. Esta Norma cubre todos los aspectos de la seguridad de la información, desde la ciberseguridad hasta la privacidad de los datos, proporcionando:
- Protección contra amenazas: a través de un enfoque sistemático en la gestión de riesgos, mitigamos los peligros asociados con el manejo de la información, además de implementar medidas para anticiparnos a posibles riesgos.
- Cumplimiento normativo: nos alineamos con las regulaciones más estrictas de protección de datos, evitando posibles sanciones y mejorando la confianza de nuestros clientes.
ISO 22301: Continuidad del negocio
La capacidad de responder a incidentes imprevistos y garantizar la continuidad de las operaciones es esencial para cualquier empresa. La ISO 22301 nos permite establecer planes de contingencia sólidos para asegurar que nuestras operaciones continúen sin interrupciones, incluso en situaciones críticas como desastres naturales o ciberataques. Los beneficios incluyen:
- Creación e implementación de planes de recuperación: contamos con protocolos de recuperación ante desastres (DRP), que nos permiten restaurar rápidamente nuestros servicios en caso de una crisis, asegurando la prestación de los servicios a nuestros clientes, con los niveles de calidad acordados.
- Mejora continua: periódicamente hacemos pruebas para garantizar que nuestros planes siempre estén actualizados y listos para ser utilizados en caso de ser necesario.
ISO 37001: Gestión antisoborno
El compromiso con la ética y la integridad es un pilar fundamental en Acerta. La ISO 37001 establece un marco sólido para prevenir, detectar y gestionar el riesgo de soborno y corrupción. Esta Norma nos permite fortalecer nuestras relaciones con clientes y proveedores, al garantizar la implementación de acciones para:
- Cultura de cumplimiento: con el refuerzo de una cultura de transparencia y cumplimiento en todas las actividades y transacciones que realizamos, garantizando que cada individuo relacionado con la empresa sigue al pie de la letra las normativas anticorrupción y antisoborno, protegiendo tanto a nuestros empleados como a nuestros socios comerciales
- Mejora de la competitividad: al evidenciar nuestro compromiso con la integridad, ganamos confianza, presencia y reputación en mercados nacionales e internacionales.
Ventaja Competitiva: un proveedor de TI certificado y de confianza
La implementación de este robusto conjunto de normas ISO no solo demuestra nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la ética, sino que también nos otorga una ventaja competitiva clave como proveedor de servicios de TI.
Estas certificaciones posicionan a Acerta Computación Aplicada como un socio confiable en el mercado, capaz de:
- Ofrecer servicios de alta calidad y seguridad: la combinación de la ISO 9001, 20000-1 e ISO 27001 respaldamos la eficiencia en la prestación de nuestros servicios y el seguimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad.
- Proteger a nuestros clientes de riesgos: con la ISO 22301 y 27001, minimizamos riesgos operativos y de seguridad, lo que nos permite generar confianza entre nuestros clientes, así como la implementación de planes para garantizar la continuidad de sus operaciones.
- Garantizar transparencia y cumplimiento legal: la ISO 37001 fortalece la transparencia de nuestras operaciones, facilitando la colaboración con empresas que exigen altos niveles de ética y cumplimiento normativo.
Ser un proveedor certificado en múltiples normas ISO nos permite destacar en licitaciones y proyectos estratégicos, y convertirnos en un aliado clave para empresas que buscan eficiencia, seguridad y ética en sus operaciones tecnológicas.
Gracias a nuestras certificaciones en esta Familia de Normas ISO, Acerta se posiciona como un proveedor altamente confiable, ofreciendo servicios que aseguran calidad, eficiencia y seguridad en cada proyecto.
